Bulutfon’a Giriş Yapılamaması & İletişim Bilgilerinin Güncellenmesi

İletişim Bilgilerinin Online İşlem Merkezinden Güncellenmesi

Eğer Bulutfon’un Online İşlem Merkezine giriş yapabiliyorsanız, Profile bölümünden parolanızı değiştirebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerine ihtiyacınız yoktur. Mail adresinizi ve GSM numaranızı değiştirebilmeniz için müşteri temsilcinize iletişim değişiklik dilekçesi iletmeniz gerekmektedir. Bu konuyla ilgili Kullanıcı bilgilerimi nasıl değiştirebilirim? makalemizi okuyabilirsiniz.

Bulutfon’a Giriş Yapılamaması ve İletişim Bilgilerinin Güncellenmesi

Eğer e-postanız veya cep numaranız değiştiği için Bulutfon online işlem merkezine giriş yapamıyorsanız, aşağıdaki adımları takip ederek müşteri temsilcinize bu bilgileri değiştirebilirsiniz.

1. Aşağıdaki dilekçesiyi hesap sahibinin (yetkili kullanıcının) mavi kalemle doldurması gerekmektedir. Alt kullanıcıların dilekçeleri kabul edilmemektedir.
2. Resimde olduğu gibi beyaz bir kağıt kullanarak kendi el yazısı ile aşağıdaki dilekçeyi yazınız veya dilekçe formunu indirip boş alanları mavi bir kalemle doldurunuz.
3. Hesap sahibi olarak kimliğinizin ön yüzü üste gelecek şekilde bir fotoğrafını çekin.
4. Sonrasında çektiğiniz bu fotoğrafı destek@bulutfon.com adresine e-posta olarak gönderin.

• Cep numarası – Eposta değişikliği dilekçesi

Form doldurulurken dikkat edilecek hususlar

• Dilekçeyi hat sahibi (yetkili kullanıcı) mı doldurdu? (Genellikle alt kullanıcılar dolduruyor. Sadece yetkilinin dilekçeleri işleme alınabiliyor.)
• Dilekçede ad soyad ve imzası ve tarih alanları dolduruldu mu? (Genellikle unutuluyor.)
• E-posta ve cep numaraları okunaklı mı? (Genellikle O harfi ve 0 rakamı karışıyor.)
• Kimliğin ön yüzü gözükecek şekilde fotoğraf çekildi mi? (Bazen kimliğin hem ön yüzü hem arka yüzü olacak şekilde tarama yapılıyor. Sadece ön yüzü gözükmeli ve fotoğraf olmalı.)
• Dilekçe fotoğrafı renkli mi? (Bazen cep telefonlarında olan tarayıcı uygulamaları resimleri siyah beyaza çeviriyor.)
• Dilekçeye kimlik, imza digital ortamda photoshop, paint vb bir programla eklenmemelidir. Fiziki olarak kimlik koyulmalı ve resmi çekilmelidir.