Cevaplanmayan Çağrı, Santral numaranıza gelen fakat bir dahili tarafından cevaplanmamış çağrılardır.
Santral > Santral numaralarından, numaranızı düzenleyerek “Cevaplanmayan Çağrı” özelliğini düğmeyi sağa çekerek aktif ediniz. E-posta kısmına raporun gönderilmesi istediğiniz e-posta adresini giriniz.
Aşağıda bildirilen sebepler nedeni ile çağrı, Cevaplanmayan Çağrı olarak raporlanmış olabilir:
- Arayan kişi, karşılama menüsünü dinlerken çağrıyı sonlandırmış olabilir. Çağrı dahilinize hiç düşmediği için kaçan çağrı olarak raporlanmış olabilir.
- Arayan kişi, mesai saatleriniz dışında sizi aramış olabilir.
- Dahiliniz meşgul olduğu için size ulaşılamamış olabilir.
- Dahiliniz çevrim dışı olabilir veya internet bağlantınız üzerinden dahilinize ulaşılamıyor olabilir.
Arama geçmişinden çağrının detayına girerek çağrının kaç saniye sürdüğünü , hangi menü ve dahililere düştüğünü kontrol etmenizi öneririz.
Dahiliniz çevrim içi mi, İnternet bağlantınız üzerinden dahilinize ulaşılabiliyor mu ? kontrol etmenizi öneririz.
Dahilinize ulaşılamadığında başka bir dahiliye veya harici bir numaraya yönlendirilmesini sağlayabilirsiniz. Bu konuyla ilgili detaylı bilgiye Ulaşılamıyorsa Yönlendirme Özelliği makalemizden ulaşabilirsiniz.