İletişim Bilgilerinin Online İşlem Merkezinden Güncellenmesi
Eğer Bulutfon’un Online İşlem Merkezine giriş yapabiliyorsanız, "Profile" bölümünden parolanızı değiştirebilirsiniz. Veya Bulutfon Online İşlem Merkezi’ne giriş ekranından "Parolamı Unuttum" seçeneğine tıklayarak parolanızı sıfırlayabilirsiniz . Bunun için müşteri hizmetlerine ihtiyacınız yoktur.
Mail adresinizi ve GSM numaranızı değiştirebilmeniz için müşteri temsilcinize iletişim değişiklik dilekçesi iletmeniz gerekmektedir. Bu konuyla ilgili Kullanıcı bilgilerimi nasıl değiştirebilirim? makalemizi okuyabilirsiniz.
Bulutfon’a Giriş Yapılamaması ve İletişim Bilgilerinin Güncellenmesi
E-posta adresinizin veya cep telefonu numaranızın değişmesi nedeniyle Bulutfon Online İşlem Merkezi’ne giriş yapamıyorsanız, iletişim bilgilerinizi güncellemek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
-
İletişim bilgilerinizin güncellenmesi için öncelikle talebinizi müşteri temsilcinize iletmeniz gerekmektedir.
-
Müşteri temsilciniz tarafından tarafınıza "İletişim Bilgisi Değişikliği Dilekçesi" iletilir.
-
İletilen dilekçenin, yetkili kullanıcı tarafından mavi kalem kullanılarak eksiksiz şekilde doldurulması gerekmektedir. Alt kullanıcılar tarafından doldurulan dilekçeler işleme alınmamaktadır.
-
Dilekçe üzerinde yer alan bilgileri kontrol ederek ad soyad, tarih, imza, yeni e-posta adresi ve cep telefonu numarası alanlarının doğru ve okunaklı şekilde doldurulduğundan emin olunuz.
-
Dilekçeyi doldurduktan sonra kimliğinizin ön yüzü görünecek şekilde, kimliğinizi fiziksel olarak dilekçenin üzerine yerleştirerek fotoğrafını çekiniz.
-
Hazırlamış olduğunuz dilekçe ve kimlik fotoğrafını müşteri temsilcinize iletiniz.
Form doldurulurken dikkat edilecek hususlar
- Dilekçeyi hat sahibi (yetkili kullanıcı) mı doldurdu? (Genellikle alt kullanıcılar dolduruyor. Sadece yetkilinin dilekçeleri işleme alınabiliyor.)
- Dilekçede ad soyad , imza ve tarih alanları dolduruldu mu? (Genellikle unutuluyor.)
- E-posta ve cep numaraları okunaklı mı? (Genellikle O harfi ve 0 rakamı karışıyor.)
- Kimliğin ön yüzü gözükecek şekilde fotoğraf çekildi mi? (Bazen kimliğin hem ön yüzü hem arka yüzü olacak şekilde tarama yapılıyor. Sadece ön yüzü gözükmeli ve fotoğraf olmalı.)
- Dilekçe fotoğrafı renkli mi? (Bazen cep telefonlarında olan tarayıcı uygulamaları resimleri siyah beyaza çeviriyor.)
- Dilekçeye kimlik, imza digital ortamda photoshop, paint vb bir programla eklenmemelidir. Fiziki olarak kimlik koyulmalı ve resmi çekilmelidir.
- Dilekçede bulunan bilgiler abonelik bilgileri ile uyuşuyor mu? (Dilekçeye yazılan bilgilerin aboneliğe ait bilgilerle aynı olması gerekmektedir)